行銷研究是什麼?市場調查會做哪些行銷研究呢?

今天的消費者有很大的權力。他們可以研究你的產品或服務,並完全依靠自己的力量做出購買決定。

此外,比起與您的業務代表交談,他們更有可能從他們的網絡成員那裡尋求推薦或閱讀線上評論。

考慮到這一點,你是否已經調整了你的行銷策略,以配合當今消費者的研究、購物和購買方式?

要做到這一點,您必須深入了解誰是您的買家,您的特定市場,以及是什麼影響了您的目標受眾成員的購買決策和行為。

什麼是行銷研究?

行銷研究是收集有關您企業的買家角色、目標受眾和客戶的信息,以確定您的產品或服務在這些人中的可行性和成功率的過程。

為什麼要做市場調查?

市場調查使您能夠在買家所在的地方滿足他們的需求。隨著我們的世界(包括數字和模擬)變得越來越大,需要我們越來越多的注意力,這一點被證明是非常寶貴的。通過了解您的買家的問題、痛點和所需的解決方案,您可以恰當地製作您的產品或服務,以自然地吸引他們。

行銷研究還能讓您深入了解影響您的底線的各種事情,包括。

您的目標受眾和現有客戶在哪裡進行他們的產品或服務研究?
你的目標受眾會從你的哪些競爭對手那裡獲取信息、選擇或購買。
在你的行業和你的買家眼中,什麼是趨勢?
誰構成了你的市場,他們的挑戰是什麼?
是什麼影響了您的目標受眾的購買和轉換?

當您開始進行行銷研究時,您可能會聽到關於初級和二級行銷研究的消息。思考初級和二級行銷研究的最簡單方法是設想行銷研究下面的傘:一個用於初級行銷研究,一個用於二級行銷研究。

在這兩把傘的下面坐著許多不同類型的行銷研究,我們將在下面重點介紹。確定您的行銷研究屬於這兩把傘中的哪一把並不一定是至關重要的,儘管有些行銷人員更願意進行區分。

所以,萬一您遇到一位行銷人員想把您的行銷研究類型定義為初級或次級–或者您是他們中的一員–接下來我們就來介紹一下這兩類的定義。然後,我們將在下一節中看看不同類型的市場調查。

主要研究與次要研究

您的企業可以進行兩種主要類型的行銷研究,以收集有關產品的可操作信息,包括初級研究和二級研究。

初級研究

初級研究是追求有關您的市場和市場內客戶的第一手信息。它在細分市場和建立買方角色時非常有用。初級行銷研究通常分為兩類:探索性研究和特定研究。

探索性初級研究

這種初級行銷研究較少關注可衡量的客戶趨勢,而更多關注值得作為一個團隊解決的潛在問題。它通常作為第一步–在進行任何具體的研究之前–可能涉及到對少數人的開放式訪談或調查。

具體的初級研究

特定的初級行銷研究通常是在探索性研究之後進行的,用於深入研究企業已經確定為重要的問題或機會。在具體研究中,企業可以從較小或較精確的受眾群體中抽取,並提出旨在解決疑似問題的問題。

二次研究

二次研究是指您所掌握的所有數據和公共記錄,以便從中得出結論(如趨勢報告、市場統計、行業內容和您已經掌握的有關您的業務的業務數據)。二次市場調查對於分析你的競爭對手特別有用。您的二級行銷研究主要包括以下幾個方面。

公共資源

在進行二級行銷研究時,這些來源是您的第一層也是最容易獲得的材料。它們通常都是免費的,可以免費查找和審查–在這裡你可以得到很多實惠。

根據Entrepreneur的說法,政府統計數據是最常見的公共資源類型之一。美國公共市場數據的兩個例子是美國人口普查局(U.S. Census Bureau)和勞工統計局(Bureau of Labor & Statistics),這兩個機構都提供了全國各行業的有用信息。

商業資源

這些信息來源通常以市場報告的形式出現,包括由皮尤、Gartner或Forrester等研究機構編制的行業洞察力。因為這些信息是如此的便攜和不可靠。

內部資源

內部資源在支持行銷研究方面應該得到比一般情況下更多的榮譽。為什麼這麼說呢?這是您的組織已經擁有的市場數據!

每筆業務的平均收入、客戶保留率以及其他關於新老客戶健康狀況的歷史數據都可以幫助您得出結論,了解您的買家現在可能需要什麼。

行銷研究的種類

現在,我們已經涵蓋了這些總體行銷研究類別,讓我們更具體地了解一下您可能選擇進行的各種類型的行銷研究。

1. 訪談

面試可以進行面對面的討論(面談和虛擬),這樣可以讓你的談話自然流暢或對話,並在談話的同時觀察面試者的肢體語言。

2. 焦點小組

焦點小組為你提供了少量精心挑選的人,你可以讓他們測試你的產品,觀看演示,提供反饋,和/或回答具體問題。

3. 產品/服務使用研究

產品或服務使用研究可以讓您深入了解您的受眾如何和為什麼使用您的產品或服務,以及該產品的具體特徵。這種類型的行銷研究還能讓你了解產品或服務對目標受眾的可用性。

4. 基於觀察的研究

基於觀察的研究可以讓你坐下來,觀察你的目標受眾成員是如何去使用你的產品或服務的,在用戶體驗方面哪些工作做得很好,他們遇到了哪些障礙,以及哪些方面可以讓他們更容易使用和應用。

5. 買家角色研究

買家角色研究可以讓你真實地了解誰構成了你的目標受眾,他們的挑戰是什麼,他們為什麼想要你的產品或服務,他們需要從你的企業和品牌中獲得什麼,等等。

6. 市場細分研究

市場細分研究可以讓你根據具體的和定義的特徵將目標受眾分為不同的群體(或細分市場)–這樣,你就可以確定滿足他們需求的有效方式,了解他們的痛點和期望,了解他們的目標等等。

7. 定價研究

通過定價研究,您可以了解市場上同類產品或服務的售價,您的目標受眾期望為您業務的產品或服務支付多少錢–以及願意支付多少錢,以及什麼是您的產品或服務的合理價格。所有這些信息將幫助你確定你的定價策略。

8. 競爭分析

競爭分析之所以有價值,是因為它能讓你深入了解市場和行業的競爭情況。你可以了解在你的行業中什麼做得很好,你的目標受眾已經在追求像你這樣的產品,你應該努力追趕和超越哪些競爭對手,以及如何將自己與競爭對手明確區分開來。

9. 客戶滿意度和忠誠度研究

客戶滿意度和忠誠度研究讓您了解如何讓現有的客戶回訪更多的業務,以及什麼會激勵他們這樣做(例如忠誠度計劃、獎勵、卓越的客戶服務)。這項研究將幫助你發現最有效的方法來促進客戶的喜悅。

10. 品牌意識研究

品牌知名度研究告訴您,您的目標受眾對您的品牌有哪些了解和認可。它告訴你你的受眾成員在想到你的業務時產生的聯想,以及他們相信你的一切。

11. 活動研究

活動研究需要研究你過去的活動,並分析它們在你的目標受眾和現有客戶中的成功。它需要進行實驗,然後深入研究什麼能觸及您的受眾並引起他們的共鳴,這樣您就可以在未來的活動中牢記這些元素,並在您所做的事情中對這些人最重要的方面進行磨練。